Kauppa

Ohje on päivitetty Kierrätyslasipullon ohjeisiin.

2.4.2012 alkaen voimassa olevat automaatti- ja manuaalipalautusten ohjeet julkaistaan viikon 6/2012 alussa.

KLP-infopaketti (PDF)

Reklamaatio-ohje (PDF)

Kaikki tarrat ovat edelleen käyttökelpoisia, vaikka ne olisivat erikokoisia.

HUOM! Jos toimipaikassa on vaihtunut omistaja, niin uuden omistajan on tehtävä uusi palautuspisteen rekisteröintihakemus. Entisen omistajan tunnistetarroilla ei saa palauttaa! Manuaalipalautusten hyvitykset maksetaan tunnistetarraan merkitylle palautuspisteelle.

Käsittelemme ja hyvitämme kaikki 23.9.2011 mennessä lähetetyt puuttuvat kuittikyselyt mahdollisimman pian, joten teidän ei tarvitse lähettää uusintakyselyitä.

Vanha IT-järjestelmä poistuu käytöstämme lokakuun lopussa.Uuteen IT-järjestelmään kirjautuvat ainoastaan 1.9.2011 päivätyt ja sitä uudemmat kuitit. Tätä vanhemmat kuitit voimme hyvittää ainoastaan vanhassa IT-järjestelmässä.

Laskujen tulostuksessa esiintyneiden teknisten haasteiden takia kaikkia laskuja ei saatu toimitettua välittömästi laskutuksen jälkeen.

Kaikkien sähköisten kuittien ja manuaalipalautusten laskutuspäivät olivat 22.9. ja 23.9. ja laskulla näkyvät eräpäivät laskettiin niiden mukaan 21 päivän maksuajalla.

Hyvityslaskuissa näkyvistä eräpäivistä huolimatta PALPA suoritti viikon 38 laskujen maksatuksen 10.10.2011. Näin varmistettiin, että hyvitysten maksuajat palautuspisteille lyhenivät huolimatta sähköisiin hyvityksiin liittyneistä teknisistä viiveistä.

Laskutusrytmi jatkuu jaksotuksella kahdesti kuukaudessa tästä eteenpäin. Seuraavat hyvityslaskut on ajettu lokakuun alussa.

Extranetin käyttö edellyttää, että palautuspisteen sähköpostiosoite on PALPAn järjestelmässä. Jos et ole vielä saanut tunnuksia, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@palpa.fi,
puh.09 8689 860.

Extranetissä on nähtävissä mm. kaikki 1.9.2011 jälkeen hyvitetyt kuitit ja sieltä voi tilata tunnistetarroja sekä päivittää yrityksen tietoja.

Palautuspisteiden Extranetin käyttöohjeita on päivitetty. Ohjeet löytyvät sekä extranetin etusivulta kirjautumisen jälkeen, että PALPAn nettisivuilta.

Lue tiedote (PDF)

Aiemman ohjeistuksen mukaisesti lähetämme extranet-tunnukset sähköpostitse syyskuun 2011 loppuun mennessä.

Käsittelemme kaikki 23.9.2011 mennessä lähetetyt kyselyt mahdollisimman pian, joten teidän ei tarvitse lähettää uusintakyselyitä.

Uuteen järjestelmään kirjautuvat ainoastaan 1.9.2011 päivätyt tai sitä uudemmat palautukset.

Pyydämme palautuspisteitä tarkistamaan kaikki palautukset, jotka on päivätty ennen 1.9.2011 ja ilmoittamaan mahdollisista puuttuvista hyvityksistä viimeistään 23.9.2011, koska vanha järjestelmä poistuu käytöstä lokakuussa 2011.

Ongelmanratkaisua toteutetaan yhteistyössä järjestelmätoimittajan kanssa, ja arvion mukaan tilanne saadaan korjattua 1-2 päivän sisällä. Toimitamme teille tilaamanne tunnistetarrat välittömästi ongelman korjaannuttua.

Sulkimet ovat valkoisia ja niissä on noin tunnistetarran kokoinen alue tarran kiinnittämistä varten.

Muunväriset sulkimet (punaiset, siniset) tulevat poistumaan lähiaikoina.

Sulkimia voi tilata lisää palautustarvikkeiden toimittajilta.
Täältä löytyy yhteystiedot.

1. Elokuussa tulostetut paperikuitit annettava kuljettajalle 16.9. mennessä
2. Syyskuussa tulostettuja paperikuitteja ei anneta kuljettajalle
• Useissa automaattimalleissa säiliön kuittaus aiheuttaa toistaiseksi tulostuksen
3. Jokaisessa kuljetusyksikössä on oltava mukana palautuspisteen tunnistetarra
• Sekä automaatti- että manuaalipalautukset merkitään samanlaisella tarralla
• Sekä uudet (pienemmät) että vanhat (isommat) tarrat kelpaavat
4. Manuaalipalautuksissa ehdottomasti käytettävä manuaalipalautussäkkiä (punainen painatus)
• Automaattisäkissä olevia palautuksia ei ohjata laskentaan, koska kaikissa säkeissä on tunnistetarra
5. Palpa hyvittää palautukset sähköisen automaattitiedon tai manuaalisäkin laskentatiedon mukaan
• Mahdollinen kuljettajan luentaongelma ei vaikuta palautuspisteiden panttien ja käsittelykorvausten maksuun

Sähköisessä hyvitysmallissa palautuspisteet saavat hyvityksensä palautusautomaattivalmistajan lähettämän sähköisen palautusraportin perusteella. Tällöin automaatista tulostettua kuittia ei tarvitse enää lähettää PALPAlle.

Hyvitysten suorittaminen edellyttää palautuspisteiltä sekä LAN-pohjaista yhteystyypin käyttämistä sekä omaa ja erillistä IP-osoitetta jokaiselle palautusautomaatille.

Jos teillä ei vielä ole LAN-pohjaista yhteystyyppiä käytössänne, pyydämme teitä vaihtamaan yhteystyyppinne mahdollisimman pian, viimeistään 15.8.2011 mennessä. Tämän jälkeen palautuspisteet, joilla ei ole LAN-pohjaista yhteystyyppiä käytössään, voivat palauttaa juomapakkaukset ainoastaan manuaalipalautuksena.

Epäselvissä tapauksissa ottakaa yhteyttä palautusautomaattivalmistajaan.

Uuden järjestelmän käyttöönoton myötä keskeisimmät muutokset palautuspisteille ovat:

Uusien palautuspisteiden rekisteröinti tapahtuu Extranetin kautta. Extranetissa palautuspisteet voivat mm.:

• Tilata tunnistetarroja palautuksia varten
• Seurata palautuksia ja hyvityksiä
• Reklamoida palautuksista ja antaa palautetta
• Saada PALPAn tiedotteita ajankohtaisista asioista

Kuittien hyvittäminen uudessa IT-järjestelmässä

• Uudessa järjestelmässä pystymme näkemään ainoastaan 1.9.2011 päivätyt tai sitä uudemmat palautukset
• Tästä johtuen pyydämme teitä tarkistamaan palautuksenne vuosilta 2010-2011 ja ilmoittamaan mahdollisista puuttuvista hyvityksistä 15.8.2011 mennessä.

Uuden järjestelmän käyttöönoton myötä keskeisimmät muutokset palautuspisteille ovat:

Uusien palautuspisteiden rekisteröinti tapahtuu Extranetin kautta. Extranetissa palautuspisteet voivat mm.:

• Tilata tunnistetarroja palautuksia varten
• Seurata palautuksia ja hyvityksiä
• Reklamoida palautuksista ja antaa palautetta
• Saada PALPAn tiedotteita ajankohtaisista asioista

Tunnistetarrat otetaan käyttöön myös automaattipalautuksissa

• PALPA toimittaa tunnistetarrat kaikille automaattipalautuspisteille elokuun alkupuolella
• Manuaalipalautukset säilyvät ennallaan

Kuittien hyvittäminen uudessa IT-järjestelmässä

• Uudessa järjestelmässä pystymme näkemään ainoastaan 1.9.2011 päivätyt tai sitä uudemmat palautukset
• Tästä johtuen pyydämme teitä tarkistamaan palautuksenne vuosilta 2010-2011 ja ilmoittamaan mahdollisista puuttuvista hyvityksistä 15.8.2011 mennessä.

Kierrätysmaksut (sis. alv 23 %):

Hallituksella on yhtiöjärjestyksen mukainen oikeus muuttaa maksuja ja maksuaikoja kulukehityksen mukaan.

Kierrätysmaksut (sis. alv 23 %):

Hallituksella on yhtiöjärjestyksen mukainen oikeus muuttaa maksuja ja maksuaikoja kulukehityksen mukaan.

Käyttöönotto aiheuttaa muutoksia tuoterekisteröintiaikatauluun sekä koodikirjaston luontipäivään:

• Pantinmaksajien on rekisteröitävä ja hyväksytettävä kaikki 1.6.2011 myyntiin tulevat tuotteet 13.5.2011 mennessä.

• Nykyinen extranet suljetaan 13.5.2011.

• Tuoterekisteröinnissä on katkos 13.-31.5.2011, jonka aikana pantinmaksajat eivät voi tehdä uusia tuoterekisteröintihakemuksia nykyiseen eikä uuteen järjestelmään.

• Keskeneräiset, Palpalle lähettämättömät tuoterekisteröintihakemukset eivät siirry uuteen tietojärjestelmään eli pantinmaksajan on lähetettävä hakemukset Palpalle käsiteltäväksi 13.5.2011 mennessä tai tehtävä tuoterekisteröintihakemus uudelleen uuteen extranettiin 1.6.2011 jälkeen.

• Palpa aloittaa tuoterekisteröintihakemusten käsittelyn ja palautusautomaattitoimittajat mallipakkausten tarkastusten kuittaamisen uudessa järjestelmässä 1.6.2011 alkaen.

• Palpa siirtää kaikki nykyisessä järjestelmässä tarkastetut ja hyväksytyt tuotteet uuteen tietojärjestelmään (ei vaadi pantinmaksajalta toimenpiteitä).

• Palpa tekee viimeiset tuotehyväksynnät nykyisessä järjestelmässä 13.5.2011 ja seuraavat hyväksynnät uudessa järjestelmässä 3.6.2011.

• Pantinmaksajat tekevät toukokuun myynti-ilmoituksen uudessa extranetissä 1.6.2011 alkaen.

Palpa lähettää uudet pääkäyttäjätunnukset sähköpostitse kaikille nykyisille extranet-pääkäyttäjille toukokuun viimeisellä viikolla (vko 21). Pääkäyttäjien on luotava uudet tunnukset yrityksensä kaikille muille käyttäjille.

Extranetin käyttöohjeet lähetetään sähköpostitse toukokuun lopussa. Jatkossa ohjeet ovat saatavilla myös extranet-sivustolta.

Lisätietoja antavat:
Hanna Tonteri (jäsen- ja tuoterekisteröinti)
hanna.tonteri@palpa.fi 09 8689 8669
Henni Nevala (käyttäjien hallinta)
henni.nevala@palpa.fi 09 8689 8663
Henna Puputti (myynti-ilmoitus)
henna.puputti@palpa.fi 09 8689 8667
Tapani Sievänen (rekisteröinti ja myynti-ilmoitus)
tapani.sievanen@palpa.fi 09 8689 8666

Suunnitteilla oleva järjestelmä perustuu lasipullojen lasin uusiokäyttöön. Jo nykyisin suuri osa Alkoon palautettavista pulloista kierrätetään uusiolasina.

Kierrätyslasipullot mahdollistavat yhä useamman juomapakkauksen liittymisen pantilliseen järjestelmään.
Kierrätyslasipullojärjestelmä tulee aiempien juomapakkauspakkausjärjestelmien rinnalle.

Tietoa jaetaan projektin edetessä kaikille sidosryhmille sekä kuluttajille:
- verkkosivuilla (www.palpa.fi)
- uutiskirjeen avulla (käy tilaamassa omasi osoitteessa www.palpa.fi/uutiskirje).

lataa pdf (suomi)